Identification de pièce

Deux machines qui portent le même nom commercial n'ont pas forcément les mêmes pièces : une révision de modèle suffit à changer un induit, un roulement ou un interrupteur. Avant de commander, il faut remonter au schéma constructeur de votre machine exacte. C'est ce que nous faisons pour vous, gratuitement.

1. Relevez la plaque signalétique

Elle se trouve sur le carter moteur, sous la semelle ou dans le logement de batterie. Deux informations comptent :

• la désignation commerciale (par exemple HR2470, GSR 18V-60, DCD996) ;
• le code produit ou numéro de type, souvent précédé de « Type », « T-Nr. », « Code » ou « Art. ».

Le second est le plus important : c'est lui qui distingue deux générations d'un même modèle.

2. Envoyez-nous la photo

Une photo nette de la plaque suffit, prise de face, sans reflet. Joignez-la à votre demande de devis ou envoyez-la à contact@sparkeparts.fr. Si vous connaissez déjà le repère sur la vue éclatée, indiquez-le : nous irons droit au but.

3. Nous remontons au schéma

Nous ouvrons la vue éclatée du modèle, identifions le repère, et vous renvoyons la référence constructeur, le prix et la disponibilité. Réponse sous 2 h ouvrées, du lundi au vendredi.

Décrire la panne aide aussi

Quand la pièce en cause n'est pas évidente, quelques mots sur le symptôme nous évitent de vous vendre la mauvaise : depuis quand, à froid ou à chaud, bruit, étincelles, odeur, perte de couple. Nos conseils atelier reprennent les diagnostics les plus fréquents.

Ce que nous ne pouvons pas faire à distance

Nous identifions une référence, pas une panne. Si le symptôme peut venir de plusieurs pièces et que rien ne permet de trancher sans démonter, nous vous le dirons franchement plutôt que de vous faire commander trois pièces à l'aveugle.