Livraison & retours
Cette page résume nos délais et nos conditions d'expédition. Les conditions contractuelles complètes figurent dans nos conditions générales de vente.
Délais d'expédition
- Références en stock : expédiées le jour même pour toute commande validée avant 15 h, du lundi au vendredi.
- Références commandées au constructeur : le délai dépend de la marque et vous est communiqué avant validation. Comptez généralement une à quatre semaines.
La disponibilité annoncée sur une fiche produit vaut au moment de la commande. Si une référence part en rupture entre-temps, nous vous prévenons avec le nouveau délai, et vous restez libre d'annuler.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail au départ du colis. Les comptes professionnels retrouvent l'historique de leurs expéditions dans leur espace compte pro.
Colis endommagé ou erreur de préparation
Vérifiez le colis à la réception. En cas d'avarie visible, émettez des réserves précises sur le bon du transporteur et signalez-le-nous sous 48 h avec des photos : nous reprenons le dossier à notre charge. En cas d'erreur de notre part sur la référence expédiée, le retour et le réenvoi sont également à notre charge.
Retours
Une pièce détachée neuve, non montée, dans son emballage d'origine peut faire l'objet d'une demande de retour. Écrivez-nous à contact@sparkeparts.fr en indiquant le numéro de commande et la référence : nous vous transmettons un accord de retour. Aucun retour n'est accepté sans accord préalable.
Ne peuvent pas être repris : les pièces montées ou ayant fait l'objet d'une tentative de montage, les pièces commandées spécialement au constructeur, et les consommables descellés.
[À COMPLÉTER : délai de demande de retour accepté — par exemple 14 ou 30 jours — et prise en charge des frais de retour. Rappel : le droit de rétractation du code de la consommation ne s'applique pas aux ventes entre professionnels.]
Garantie
Les pièces bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. La garantie ne couvre pas une pièce détériorée par un montage non conforme ou par une panne extérieure non traitée — un induit brûlé par des charbons usés, par exemple.